Tổng quan
Nội dung bài viết hướng dẫn cách thức yêu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm trên hệ thống 2ez.
Hướng dẫn sử dụng
Khi có khách hàng yêu cầu bảo hành, người dùng có 2 cách để kiểm tra sản phẩm để bảo hành:
Cách 1: Vào Bào hành sản phẩm > tại phần Bảo hành > chọn Đăng ký bảo hành, nhập thông tin khách hàng/ sản phẩm/ số sê-ri để tìm thông tin sản phẩm để bảo hành.
Cách 2: Vào Bán hàng > Đơn hàng > nhập thông tin khách hàng/ SO để tìm ra thông tin đơn hàng. Vào đơn hàng chọn Bảo hành bên tay phải màn hình để ra giao diện bảo hành sản phẩm.
1. Chọn vào Yêu cầu, nhập thông tin để bảo hành.
2. Chọn Gửi yêu cầu.
3. Chọn Địa điểm hàng trả lại, bấm nút Trả lại.
4. Lúc này người dùng bấm Xác nhận để nhập kho sản phẩm lại để tiến hành bảo hành.
Cách thứ tiến hành bảo hành SỬA CHỮA cho sản phẩm:
1. Vào lại yêu cầu bảo hành của khách hàng, chọn Sửa chữa.
2. Chọn Xác nhận để giao hàng lại cho khách hàng.
3. Vào lại yêu cầu bảo hành bấm Xong. Phiếu yêu cầu sẽ chuyển tình trạng Hoàn thành.
Bài viết liên quan
Cấu hình bảo hành sản phẩm
Đăng ký bảo hành sản phẩm từ đơn bán hàng
Đăng ký gia hạn bảo hành sản phầm
Yêu cầu bảo hành: Thay mới