Tổng quan
Nội dung bài viết hướng dẫn thủ tục mở khóa mã PIN thiết bị Token SAFE-CA.
Trình tự thực hiện
Trường hợp 1: Mở khóa mã PIN qua OTP Email
Bước 1: Gửi yêu mở khoá mã PIN
- Gắn thiết bị USB Token vào máy tính;
- Khởi động chương trình quản lý Token Manager (biểu tượng nhà cung cấp SAFE-CA tại góc phải bên dưới màn hình máy tính);
- Chọn mở Cấu hình > Quên mã PIN
- Bảng Quên mã PIN;
- Tùy chọn đối tượng gửi yêu cầu là Tổ chức;
- Nhập thông tin mã số thuế/mã ngân sách/mã đơn vị, Email;
- Nhấn chọn Gửi yêu cầu.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu mở khoá mã PIN
- Kiểm tra Email để lấy thông tin OTP;
- Nhập thông tin này vào Mã OTP;
- Nhấn chọn Xác nhận;
- Thực hiện thành công, sẽ xuất hiện thông báo mã PIN đã được khôi phục về mã PIN mặc định của nhà cung cấp thiết bị.
Cách 2: mở khóa mã PIN theo giấy đề nghị mở khóa
- Tải giấy đề nghị mở khóa tại đây (Người đại diện ký tên & đóng dấu).
- Gửi lại bản đã ký tên và đóng dấu qua địa chỉ : service@ts24.com.vn.
- TS24 sẽ xác nhận lại khi đã xử lý xong yêu cầu mở khóa (thời gian chờ khoảng 20 phút).
- Gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
- Mở chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager (nhấn đúp chuột trái vào biểu tượng chữ S dưới góc phải màn hình) và mã PIN sẽ tự động reset mặc định lại là từ 1 đến 8.
Lưu ý khi thực hiện
- Trường hợp thông tin liên hệ không chính xác (Email liên hệ), đơn vị sẽ không thực hiện được thao tác mở khóa mã PIN (OTP Email) theo hướng dẫn trên.
- Để cập nhật lại thông tin liên hệ mới, đơn vị thực hiện như sau:
- Tải giấy đăng ký thay đổi thông tin liên hệ tại đây (Người đại diện ký tên & đóng dấu).
- Gửi lại bản đã ký tên và đóng dấu qua địa chỉ kinhdoanh@safecert.com.vn.
- SAFEcert sẽ hỗ trợ cập nhật lại thông tin liên hệ mới và Quý khách có thể thực hiện lại thao tác mở khóa mã PIN theo hướng dẫn trên.
- Gửi hồ sơ đã ký qua đường bưu điện về địa chỉ: Công ty cổ phần TS24 – Số 33 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Người nhận là P.Chăm sóc Khách hàng (TS24).
- Đối với USB Token V2 (Màu trắng), chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager sẽ tự động mở khi gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
- Chỉ áp dụng mở khóa PIN (OTP) cho những Token ID có đầu số 2013, 2014 và 5407.